Se diría que con lo apuntado en
al apartado anterior ya estaría todo hecho, pero no. Una cosa es “estar
disponible” y otra muy distinta estarlo cuando el peticionario lo necesita; y
esto, en el mundo de la comunicación tiene una palabra que gusta muy poco a los
directivos: inmediatez.
La mayoría de las ocasiones las
peticiones de información, de declaraciones, de entrevistas, de participación
en programas, foros, etc. es de ahora para ahora mismo; como mucho, para dentro
de un par de horas. No queda otro remedio; el mundo de la comunicación es así.
Lo que hoy es noticia... mañana es historia; y los medios de comunicación se
nutren de noticias, no son libros de historia. Así, pues, cuando llegue una petición
hay que derivarla de inmediato al portavoz correspondiente y este deberá estar
preparado para atenderla al momento o como mucho en la próxima hora
(simplemente el plazo de tiempo preciso para poder buscar algunos datos
relevantes y necesarios para atender la petición con la calidad necesaria).
(Continuará)
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